COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :
- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
A partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DELAIS DE TRAITEMENT :
Le traitement de votre commande nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrés.
DELAIS DE LIVRAISON :
Une fois votre commande traitée, la livraison nécessite généralement 5 à 7 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
ARTICLE MANQUANT OU COLIS NON REÇU :
Si votre commande, ou une partie de votre commande, n’a pas été livrée à l’issue du délai annoncé, nous vous invitons à vérifier son suivi et à patienter 24 à 48 heures supplémentaires.
Passé ce délai, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@chefelectro.com.
Notre équipe s’engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.
RETOURS ET ÉCHANGES :
Chez Chefelectro, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@chefelectro.com.
Une annulation peut uniquement être effectuée si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Si son traitement ou son expédition a déjà commencé, nous ne pourrons pas garantir son annulation.
Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception de la commande, conformément à notre Politique de Retour et Remboursement.
ERREUR D'ARESSE :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
POLITIQUE DE RETOUR :
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
À l’heure actuelle, aucun retour physique du produit n’est demandé. Veuillez nous contacter avant toute démarche à l’adresse contact@chefelectro.com.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de Retour et Remboursement.