COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :
- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
A partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DELAIS DE TRAITEMENT :
- Concernant nos délais de traitement pour vos commandes il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.
DELAIS DE LIVRAISON :
- Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés après le traitement de la commande. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
ARTICLE MANQUANT :
- Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livré, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante: contact@chefelectro.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Retours & Échanges :
Chez Chefelectro, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
Si vous souhaitez demander l’annulation de votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@chefelectro.com.
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler.
Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement après réception du produit.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie lors de la commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une réexpédition ou un remboursement, selon la situation.
Les frais supplémentaires réellement engagés pour une nouvelle expédition pourront être facturés lorsque le problème résulte d’une erreur dans l’adresse fournie par le client.
Le traitement de la demande pourra nécessiter la confirmation du retour du colis par le transporteur ou l’expéditeur.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.
ChefElectro applique actuellement une politique sans retour physique pour les demandes admissibles. Aucun produit ne doit être expédié sans instruction préalable de notre service client.
Pour consulter les conditions complètes ou effectuer une demande, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement ou nous contacter à contact@chefelectro.com.